NC Compétences
Maîtrisez l'art de la résolution de conflits gagnant-gagnant
Les conflits sont inhérents à toute relation humaine. Cette formation vous permettra d'acquérir les outils nécessaires pour gérer les conflits de manière constructive et trouver des solutions gagnant-gagnant qui satisfont toutes les parties impliquées.
Objectif :
Résoudre vos conflits de manière constructive et durable.
Vous apprendrez à :
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Identifier les sources de conflits et comprendre les dynamiques en jeu.
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Communiquer efficacement pour exprimer vos besoins et vos attentes de manière claire et respectueuse.
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Écouter activement l'autre afin de comprendre son point de vue.
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Négocier pour trouver des solutions mutuellement avantageuses.
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Prévenir les conflits en mettant en place des stratégies proactives.
Maîtrisez l'art de la résolution de conflits gagnant-gagnant
À qui s'adresse cette formation ?
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Tous ceux qui souhaitent améliorer leurs relations interpersonnelles au travail, en famille ou dans leur vie sociale.
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Les managers désireux de créer un climat de travail harmonieux et productif.
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Les professionnels en contact régulier avec des clients ou des partenaires.
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Les personnes impliquées dans la médiation ou la résolution de conflits.
Contenu de la formation :
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Les différents types de conflits et leurs causes.
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Les styles de gestion de conflits : l'évitement, l'accommodation, la compétition, le compromis, la collaboration.
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Les techniques de communication efficaces pour gérer les conflits.
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La négociation : les différentes stratégies et tactiques.
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La médiation : les principes et les étapes d'une médiation réussie.
Durée : 1 jour - 7h
Prérequis : aucun
Modalités :
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Présentiel : Dans nos locaux, les vôtres ou dans un lieu neutre.
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Distanciel : En visioconférence interactive avec des exercices pratiques.
Inscription en ligne ou par téléphone : 06 63 13 79 70
Pourquoi choisir cette formation ?
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Une pédagogie active basée sur des exercices pratiques et des mises en situation.
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Des outils concrets pour mettre en œuvre les techniques de résolution de conflits.
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Un accompagnement personnalisé pour répondre à vos besoins spécifiques.
En investissant dans cette formation, vous développerez des compétences essentielles pour transformer les conflits en opportunités et renforcer vos relations.
La communication non verbale
Au-delà des mots, c'est notre corps qui parle le plus fort.
Objectif :
Décrypter le langage du corps pour améliorer vos relations
Vous apprendrez à :
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Décoder les signaux non verbaux : expressions faciales, postures, gestes, etc.
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Comprendre l'impact de la communication non verbale sur la perception que les autres ont de nous.
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Aligner votre communication verbale et non verbale pour un message plus cohérent et percutant.
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Améliorer vos relations interpersonnelles en développant votre empathie et votre capacité à déceler les émotions des autres.
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Renforcer votre confiance en vous en maîtrisant votre langage corporel.
La communication non verbale
À qui s'adresse cette formation ?
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Tous ceux qui souhaitent améliorer leur communication : professionnels, étudiants, vendeurs, managers, demandeurs d'emploi, etc.
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Les personnes travaillant dans des métiers relationnels : commerciaux, coachs, thérapeutes, etc.
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Les personnes souhaitant développer leur intelligence émotionnelle et leur capacité à se connecter aux autres.
Contenu de la formation :
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Les bases de la communication non verbale : les différents canaux non verbaux, leur signification.
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L'analyse des expressions faciales : les micro-expressions, les émotions de base.
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Le décodage de la posture et des gestes : les postures fermées et ouvertes, les gestes illustratifs, les gestes régulateurs.
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La communication paraverbale : le ton de la voix, le rythme, le volume.
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Les applications pratiques : les entretiens, les négociations, les présentations.
Durée : 1 jour - 7h
Prérequis : aucun
Modalités :
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Présentiel : Dans nos locaux, les vôtres ou dans un lieu neutre.
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Distanciel : En visioconférence interactive avec des exercices pratiques.
Inscription en ligne ou par téléphone : 06 63 13 79 70
Pourquoi choisir cette formation ?
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Une pédagogie active basée sur des exercices pratiques et des mises en situation.
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Des outils d'analyse pour décoder les signaux non verbaux.
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Des conseils personnalisés pour améliorer votre communication.
En investissant dans cette formation, vous développerez une meilleure compréhension de vous-même et des autres, et vous serez en mesure de communiquer de manière plus efficace et plus authentique.
Communiquer avec efficacité et bienveillance
La communication est au cœur de nos interactions quotidiennes. Cette formation vous permettra d'acquérir les outils nécessaires pour communiquer de manière efficace et bienveillante, tant dans votre vie professionnelle que personnelle.
Objectif :
Maîtriser l'art de la communication efficace et bienveillante pour des relations harmonieuses.
Vous apprendrez à :
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Identifier les obstacles à une communication efficace (jugements, généralisations, interruptions, etc.).
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Développer une écoute active pour mieux comprendre l'autre.
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Exprimer vos besoins et vos émotions de manière claire et assertive.
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Résoudre les conflits de manière constructive et durable.
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Créer un climat de confiance et de collaboration dans vos interactions.
Communiquer avec efficacité et bienveillance
À qui s'adresse cette formation ?
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Tous ceux qui souhaitent améliorer leurs relations interpersonnelles.
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Les professionnels en contact régulier avec le public (vendeurs, managers, etc.).
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Les personnes souhaitant développer leur leadership et leur influence.
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Les équipes en quête de cohésion et d'un climat de travail positif.
Contenu de la formation :
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Les principes de la communication non violente (CNV) selon Marshall Rosenberg.
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Les techniques d'écoute active : reformulation, paraphrasage, questions ouvertes.
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L'expression de soi : l'affirmation de soi, la gestion des émotions.
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La résolution de conflits : la négociation, la médiation.
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La communication interculturelle : les différences culturelles et leurs impacts sur la communication.
Durée : 1 jour - 7h
Prérequis : aucun
Modalités :
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Présentiel : Dans nos locaux, les vôtres ou dans un lieu neutre.
-
Distanciel : En visioconférence interactive avec des exercices pratiques.
Inscription en ligne ou par téléphone : 06 63 13 79 70
Pourquoi choisir cette formation ?
-
Une pédagogie active basée sur des exercices pratiques et des mises en situation.
-
Des outils concrets pour améliorer votre communication au quotidien.
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Un accompagnement personnalisé pour répondre à vos besoins spécifiques.
En investissant dans cette formation, vous développerez des compétences clés pour créer des relations plus harmonieuses, plus productives et plus satisfaisantes.
Assertivité : communication en entreprise
L'assertivité est une compétence clé pour réussir en entreprise. Elle permet de s'exprimer clairement, de défendre ses idées, tout en respectant les autres.
Objectif :
Maîtriser l'art de l'assertivité pour une communication efficace en entreprise.
Vous apprendrez à :
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Définir l'assertivité et la différencier de l'agressivité et de la passivité.
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Identifier vos comportements et les ajuster pour devenir plus assertif.
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Développer des techniques pour exprimer vos besoins, vos opinions et vos limites de manière claire et respectueuse.
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Gérer les conflits et les situations difficiles avec plus d'assurance.
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Améliorer vos relations professionnelles en renforçant votre confiance en vous et votre crédibilité.
Assertivité : communication en entreprise
À qui s'adresse cette formation ?
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Tous les salariés souhaitant améliorer leur communication au quotidien.
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Les managers désireux de développer leur leadership et de créer un climat de travail positif.
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Les personnes en contact régulier avec le public (vendeurs, commerciaux, etc.).
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Les jeunes diplômés ou demandeurs d'emploi souhaitant intégrer le monde professionnel avec plus d'assurance.
Contenu de la formation :
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Les fondements de l'assertivité : définition, avantages, mythes.
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Les différents styles de communication : passif, agressif, assertif.
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Les techniques d'expression assertive : "je" messages, reformulations, demandes claires.
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La gestion des émotions et le contrôle de soi.
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La négociation et la résolution des conflits.
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L'assertivité dans différentes situations professionnelles : réunions, entretiens, présentations.
Durée : 1 jour - 7h
Prérequis : aucun
Modalités :
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Présentiel : Dans nos locaux, les vôtres ou dans un lieu neutre.
-
Distanciel : En visioconférence interactive avec des exercices pratiques.
Inscription en ligne ou par téléphone : 06 63 13 79 70
Pourquoi choisir cette formation ?
-
Une pédagogie active basée sur des exercices pratiques et des mises en situation.
-
Des outils concrets pour mettre en œuvre l'assertivité au quotidien.
-
Un accompagnement personnalisé pour répondre à vos besoins spécifiques.
En investissant dans cette formation, vous acquerrez les clés pour communiquer avec efficacité, gagner en confiance en vous et améliorer votre qualité de vie professionnelle.